Öneri, canlı destek, teknik hizmet, müşteri talebi, referans ve geri bildirim akışlarını yöneten modül.
Amezay BOSS
Business Operating System Suite | Şirketinizin Ticari Omurgası
Destek, talep ve müşteri hizmetleri
Her SAASC müşterisi için teknik destek, öneri, ekran görüntüsü ve müşteri talebini tek ticket hattında yönetin.
Amezay | TICKET; oturumdaki kullanıcıyı, şirketi, sayfa bağlantısını, ekran görüntüsünü, dosya ekini ve sohbet geçmişini kalıcı destek kaydına bağlar.
SAASC bazlı ticket yönetimiEkran görüntüsü ve dosya ekiFounder onaylı plan ve kapanış akışı
Amezay | TICKET
Bu modül neyi düzeltir?
Kullanıcı geri bildirimi sohbet ekranında kaybolmaz. Her talep şirket, kullanıcı, sayfa ve sonuç bilgisiyle izlenir.
Kullanıcıdan gelen eksik, hata, öneri ve destek taleplerini şirket bazlı müşteri loguna dönüştürür.
Kullanıcı geri bildirimi sohbet ekranında kaybolmaz. Her talep şirket, kullanıcı, sayfa ve sonuç bilgisiyle izlenir.
Amezay | TICKET • 1
SAASC bazlı ticket yönetimi
Kullanıcı bulunduğu sayfadan konu, içerik, ekran görüntüsü ve dosya ekiyle öneri bırakır.
Amezay | TICKET • 2
Ekran görüntüsü ve dosya eki
Mesai içi canlı destek, mesai dışı ticket ve teknik servis akışı aynı kayıt zincirinde yürür.
Amezay | TICKET • 3
Founder onaylı plan ve kapanış akışı
Memnun müşteri, dost ve iş çevresini kontrollü form üzerinden Amezay ekibine iletebilir.
Amezay | TICKET • 1
Öneri ve geri bildirim
Kullanıcı bulunduğu sayfadan konu, içerik, ekran görüntüsü ve dosya ekiyle öneri bırakır.
- Sayfa linki otomatik
- Dosya ve ekran görüntüsü
- Müşteri logu
Amezay | TICKET • 2
Canlı destek ve ticket
Mesai içi canlı destek, mesai dışı ticket ve teknik servis akışı aynı kayıt zincirinde yürür.
- Canlı yazışma
- Destek puanı
- Kapanana kadar takip
Amezay | TICKET • 3
Referans ve büyüme
Memnun müşteri, dost ve iş çevresini kontrollü form üzerinden Amezay ekibine iletebilir.
- Referans formu
- Satış ekibi görünürlüğü
- Kalıcı kayıt
Amezay BOSS geçiş hattı
Şirketinizi tek ekran müşteri hafızası ve santral yönetimine taşıyalım.
Kısa formu bırakın; satış, servis, çağrı, e-posta ve müşteri geçmişinizi hangi sırayla BOSS içine alabileceğimizi netleştirelim.
Diğer modüller
Aynı BOSS yapısında çalışan diğer güçlü katmanlar
Amezay | ŞİRKET
Holding, grup şirketi, şube ve ekip yapısını tek işletme kimliğinde toparlayın.
Dağınık şirket bilgilerini, yetki modelini ve kurulum eksiklerini tek yönetim alanında toplar.
Amezay | MÜŞTERİ-CRM
Müşteriyi, fırsatı ve geri dönüş ritmini tek omurgada yönetin.
Dağınık notlar, kişisel Excel listeleri ve unutulan geri dönüşler yerine kontrollü CRM ritmi kurar.
Amezay | SANTRAL
Telefon trafiğini yalnızca bağlamak için değil, ticari olarak yönetmek için kullanın.
Şirket hattını sadece çalan bir numara olmaktan çıkarıp ölçülebilir ve denetlenebilir bir satış/servis kanalına dönüştürür.
Amezay | KİMLİK DOĞRULAMA
Personel, kendi hesabı ve kendi dahiliyle güvenli şekilde çalışsın.
Mobil girişleri tek bir ortak kurucu hesabına bağlamak yerine her personeli kendi kimliğiyle doğrular.